"누군가는 성공하는데 누군가는 그러지 못하는 이유는 무엇일까?
우리는 이러한 현실의 근거를 제대로 알고 있는 것일까아니면 그저 추정만 하는 것일까
?"

"
비관주의자의 말은 대개 옳다하지만 세상을 변화시키는 것은 낙관론자다. '무엇을' '어떻게' 묻는 사람과, '' 묻는 사람의 차이다
."
 
다른 사람을 움직이는 방법은   가지다어쩔  없이 그렇게 하게 만들거나 아니면 기꺼이 그렇게 하도록 만들거나다른 말로 하면 조종 manipulation 영감 inspiration이다

조종 혹은 조작은  자체로 부정적인 어감이 강하지만사실 우리 사회에서 가장 널리 사용되는 방법이다

그리고 많은 경우 부정적인 부작용도 별로 없다사실 우리는 걸음마를 떼기 시작하면서부터  전략을 사용한다.
 
특정 리더나 조직들이 다른 사람들에 비해  그토록 막강한 영향력을 행사하는지에 대해 이제껏 여러 추정들이 난무했다나는  해답이 골든서클이라고 생각한다

이들은 사람들을 움직이고 일이 진척되게 하는 방법으로 '조종대신 다른 방법을 사용했다

내가 가진 상상력과 꿈을 다른 이들에게 전염시키는  '영감' 기법을 이들은 알고 있었다그리고  영감의 방법이 바로 골든서클이다.
 
무엇을 What : 지구상에 존재하는 모든 기업조직은 자기들이 '무엇을하는지 안다

크든 작든분야가 무엇이든 무관하게 말이다자기들이 무엇을 파는지어떤 서비스를 제공하는지어떤 일을 하는지 쉽사리 설명한다. '무엇을' 알기 쉬운 영역이다.
 
어떻게 How : 기업과 조직그리고  안에 몸담은 종사자들  상당수는 자기가 일을 '어떻게하는지 안다차별화된 가치를 제공한다독창적인 프로세스를 보유했다

특별한 판매 제안을 한다 등등그걸 뭐라 부르든 자기 것이 경쟁자의 제품이나 서비스보다 낫다는 것을 설명하는 개념들을 갖고 있다

'무엇을'보다는 훨씬  구체적이고 분명하지 않은 것이기에사람들은  '어떻게'야말로 우월함을 만들어내는 원천이라고 생각하기 쉽다

대부분의 의사결정은 바로  '어떻게' 둘러싸고 이루어진다. '어떻게' 훌륭히  설계하면 경쟁에서 이길  있고 고객이나 대중의 마음도 얻을  있다고 생각한다.
 
 Why : 기업이든 거기 몸담은 개인이든, '  일을 하는가?' 대해 망설임 없이 분명하게 설명하기는 그리 쉽지 않다퍼뜩 떠오르는 순쉬운 답은 있다

'돈을 벌기 위해서하지만 그것은 목적이 아니다결과일 뿐이다. '?'라는 질문이 원하는 것은 이유목적신념 같은 것이다

당신 회사의 존재이유는 무엇인가매일 아침 당신은 무엇을 위해 달콤한 잠자리를 박차고 일어나는가그토록 애를 쓰는 이유는 무엇인가?
 
생명의 자연원리에 기반을  골든서클 또한 기본적으로 균형을 필요로 한다앞서 살펴보았듯이 ''라는 이유가 존재하지 않을  불균형이 생겨나고 조종이 판을 친다
.
 
'
' 명료함당신은 무엇을 위해 존재하는가 : 모든 것은 명료함으로부터 시작된다자기가 ' 일을 하는지 알아야 한다

소비자들은 기업이 '무엇을하는지에 따라 구매를 하는게 아니라 '하는지에 따라 구매를 한다고 했다

그런데 기업도  구성원들도 내가   일을 하는지 모른다면 구매자에게 무엇을 보여줄  있을까?
 
'
어떻게' 원칙어떤 기준에 따라 행동할 것인가 : 자신이 ' 일을 하는지 안다면다음은 '어떻게 것인가로 나아간다

'어떻게',  방법론은 자신이 추구하는 대의명분에 숨을 불어넣을  있는 방법을 찾아가는 가치관이자 원칙이다. '어떻게' 조직문화의 시스템과 프로세스에 녹아든다

'어떻게' 정립해가면서조직은 책임감 있는 직원들을 규합하고 조직 전체의 역량을 자연스럽게 끌어올릴  있다 대목에서 '원칙' 매우 중요하다

'어떻게' 제대로 이해하면 능력이 배가된다함께 일하면 능률이 오를 만한 직원을 채용하고서로 협력하면 성공을 가져다 줄 동업자를 선별해낼 능력 말이다.
 
'
무엇을' 일관성무엇을 하고 무엇을 하지 않을 것인가 : 말하는 모든 행동하는 모든 것은  주체의 신념을 드러낸다. '' 신념이다그게 전부다

'어떻게' 신념을 실현하기 위해 취하는 행동이다. '무엇을'  행동의 결과물이다말하고 행동하는 모든 것이다

기업으로 치면 제품서비스마케팅, PR, 문화구성원 등등 모든 요소들이 바로  '무엇을' 해당한다그러나 사람들은 결과물인  '무엇을' 반응하지 않는다

소비자는 '' 의해 마음이 끌린다그러나 '' 훌륭하게 세팅된 집단은 '어떻게' '무엇을' 모두 일관되게 연속성을 갖고 이루어진다.
 
탁월한 리더들이 공통적으로 가지고 있는 것은 자기 조직에 들어와  어울릴  있는 사람 자신과 신념을 공유하는 사람을 찾아내는 능력이다

사우스웨스트 항공은  맞는 사람을 귀신 같이 알고 채용하는 재주를 가진 회사의 좋은 본보기다

회사의 대의명분을 구현할 사람을 골라내는 능력이 있으며훌륭한 서비스를 훨씬  쉽게 제공할  있다

허브 켈러허가  말은 아주 유명하다. "기량이나 기술 때문에 채용하지는 않는다태도를 보고 뽑는다기술은 언제든 가르치면 된다."
 
리더의 역할은 훌륭한 아이디어를 혼자서 모조리 생각해내는  아니다리더의 역할은 뛰어난 아이디어가 나올  있는 환경을 조성하는 것이다

새로운 업무방식을 가장  찾아낼  있는 사람은 조직 내에 있는 사람최전방에서 업무를 하고 있는 사람들이다.
 
에너지는 동기부여를  주지만 카리스마는 영감을 불러 넣는다에너지는 눈에 쉽게 보이고 측정하기가 쉽고 모방하기도 쉽다

반면 카리스마는 정의하기가 어렵고 측정하기는 거의 불가능하다모방하기는 더더욱 힘들다

모든 훌륭한 리더는 카리스마를 갖고 있다모두 명료한 '' 지니고 있기 때문이다바로 자기 자신보다   목적이나 대의를 향한 불멸의 신념이다. 
 
"
다른 사람과 경쟁할 때는 아무도 도와주려고 하지 않는다하지만 자기 자신과 경쟁할 때는 모든 사람이 도와주고 싶어 한다."

 
이제 우리의 사업방식에 대해 생각해보자우리는 언제나 다른 누군가와 경쟁하고 있다우리는 항상 다른 누군가보다  나아지려고 노력한다

 나은 품질 많은 특징 좋은 서비스우리는  자신을 다른 사람에 비교한다그럴 때는 어느 누구도 우리를 돕고 싶어 하지 않는다

단지 우리 자신보다  나아지기 위해 매일 일터에 모습을 나타낸다면 어떨까지난달보다  나은 이번 달을 만드는 것이 목표라면

창업할 때보다  나은 기업을 만들어놓고 떠나기를 원하는  이외에 다른 목표는 없다면?
 
모든 조직이 '' 시작하는 상황을 상상해보라

의사결정은 보다 단순해질 것이다충성도는  높아질 것이다신뢰가 널리 일반적으로 통용될 것이다

우리의 리더들이 부지런히 '' 시작하면 낙관주의가 그득한 세상혁신이 번창하는 세상이  것이다.